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Servicio y Atención al cliente


El curso de principios de servicio al cliente es de nivel introductorio, pues se abordarán conceptos básicos de atención al consumidor, tipos de clientes y trabajo colaborativo.

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Producción y control de calidad

El objetivo de este capitulo es conocer la normatividad relacionada al cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura BPM , por medio de la cual el INVIMA, como entidad regulatoria, nos vigila y controla.

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Limpieza y sanitización

En este modulo conocerás los aspectos generales del proceso de limpieza y sanitización de cilindros de
oxígeno medicinal,
para desinfectar con
regularidad las superficies y
los objetos que se tocan.

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Liderazgo

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan a alcanzar una meta común.

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